זמן אספקה ותנאים נוספים בעת הקניה:
זמן אספקת המוצר הינו עד 14 ימי עסקים מאישור העסקה . אישור סופי של עסקה על ידי מפעל החנות עד 48 שעות מביצוע העסקה. (ימי שישי, שבת ,ערבי חג וחג לא יחשבו כיום עסקים).
ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים.
החלפה- החלפה תתבצע עד 14 יום מיום קבלת הטובין ובתנאי שהוחזר באריזתו המקורית ומבלי שנפל במוצר כל פגם ולא נעשה בו כל שימוש. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) , תשע”א- 2010, לא ניתן להחליף תכשיט שנעשה בהתאמה אישית. לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
החזר כספי- יינתן אם הטובין הוחזר באריזתו המקורית ומבלי שנפל במוצר כל פגם ולא נעשה בו כל שימוש תוך שני ימי עסקים מיום קבלת הטובין . לא ניתן להחזיר תכשיט שנעשה בהתאמה אישית. החברה תשיב לקוח את התמורה בניכוי 5 אחוזים משווי העסקה או 100 שקלים בהתאם לסכום הנמוך. , והכל בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) , תשע”א-.
אי התאמה- על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה.במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ”ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך בכתב, למוקד שירות הלקוחות באמצעות אי מייל כפי שמופיע באתר ADI GOLD בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה. במידה והודעת הביטול נעשתה באמצעות אימייל, מוקד השירות יחזיר מכתב תשובה המאשר את קבלת הפניה במשרד המוקד.
יודגש שוב כי במידה והפריט הוחזר פגום או ניזוק או משומש לא תאושר החלפה או זיכוי או החזר כספי.
יודגש שוב כי תכשיטים בעיצוב אישי או כל תכשיט שהוגדר כייצור מיוחד על פי דרישה – לא תאושר החלפה או זיכוי או החזר כספי בגינו.
החברה רשאית לבטל ההזמנה כולה או חלקה:
-אם נפלה טעות, בתיאור המוצר או הפריט, לרבות מחירו.
-במידה והוזמן מוצר או פריט אשר אזל מן המלאי.
_כאשר ביצוע ההזמנה נעשה בניגוד להוראות תקנון זה ו/או בניגוד להוראות כל דין.
-כאשר ללקוח קיים ועומד חוב כספי לחברה והחוב לא נפרע.
-אם כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה נחסם או הוגבל לשימוש.
– מכל סיבה אחרת .
-הודעה בדבר ביטול ההזמנה במקרים אלו תימסר ללקוח וכל חיוב שחויב בו הלקוח יבוטל.